Tietosuojaseloste ja Puhebotti
Jos emme ehdi vastata puheluun itse, siihen voi vastata lukuumme tekoälypohjainen puhelinavustaja (Puhebotti, Maatti Labs Oy). Soittajalle ilmoitetaan puhelun alussa tekoälyn käytöstä ja tallentamisesta.
Käsittelemme puheluun liittyviä tietoja, kuten sen ajankohtaa, puhelinnumeroa, soittajan kertomia tietoja sekä puhelun tallennetta. Käsittely perustuu oikeutettuun etuun asiakaspuheluiden hoitamiseksi ja yhteydenottopyyntöjen välittämiseksi.
Tietojen pääasiallinen tallennus ja käsittely tapahtuvat EU-alueella. Puhelun tekoälykäsittelyssä käytetään yhdysvaltalaista palveluntarjoajaa, joten osa käsittelystä tapahtuu Yhdysvalloissa. Tietojen suojana tässä ovat EU-komission vakiosopimuslausekkeet (SCC) ja tietojenkäsittelysopimus (DPA). Jäljennöksen suojatoimista saa pyynnöstä meiltä.
Puhelutallenne ja muut puhelusta syntyneet tiedot poistetaan palveluntarjoajan järjestelmistä pysyvästi viimeistään 30 vuorokauden kuluttua puhelusta, minkä jälkeen jäljelle jää vain tunnistamatonta tilastotietoa. Puheluista saamamme tekstimuotoiset yhteenvedot säilytämme enintään 12 kuukautta, minkä jälkeen poistamme ne.